Тази услуга се управлява от „ТОП-99 ООД“. Ние сме регистрирани в България с фирмен номер 102045917 и имаме регистрирано седалище в к.к. Нептун Бийч, k.k. Слънчев бряг, гр Несебър 8240.
Описание на начина на резервация и плащане на уебсайта:
1) Изберете датата на настаняване, датата на напускане и броя на възрастните и децата. / Според правилата на хотела децата са на възраст между 2 и 11,99 години /.
2) Изберете „проверка на наличността“.
3) Изберете типа стая, който искате да резервирате.
4) Редактирайте резервацията си / по избор / и след това изберете „Отиди на следващата стъпка“.
5) Попълнете името, фамилията, имейл адреса и телефонния си номер. Попълването на адреса и допълнителните бележки не е задължително. Трябва да щракнете върху квадратчето, че сте съгласни с правилата и условията.
6) След като създадете резервацията си и изберете да платите с банкова карта, ще бъдете пренасочени към банковата система и ще видите формуляр с полета за въвеждане на данни за картата:
– Поле „Номер на картата“ – в това поле потребителят трябва да въведе целия номер, който се намира на лицевата страна на банковата карта, без интервали между цифрите.
Пример: номерът на картата е отпечатан върху пластмасата по следния начин – 1234 5678 1234 5678. В полето за номер на картата този номер трябва да се въведе по следния начин: 1234567812345678.
– Поле CVV код – това поле трябва да съдържа трицифрения код за сигурност, който се отпечатва на гърба на банковата карта.
– Поле „Дата на валидност“ – в това поле потребителят трябва да въведе датата на валидност на съответната банкова карта. Тази стойност може да бъде записана по различен начин на различните банкови карти (08/20, 05/2020 и т.н.).
– Поле „Име на картодържателя“ – в това поле потребителят трябва да въведе името на картодържателя, отпечатано върху банковата карта. Те трябва да бъдат изписани по същия начин, както са изписани (релефно) върху банковата карта.
Символи като !, $,%, &, *, ‘, “ и др. не са разрешени.
След като попълните цялата необходима информация, натиснете бутона „Изпрати“. Ще видите екран за потвърждение, съдържащ всички данни, които вече сте попълнили. Ако всичко е правилно, натиснете бутона „Потвърждаване“.
Ако транзакцията е успешна, ще видите екран, потвърждаващ резервацията и плащането. Същите потвърждения ще бъдат изпратени на вашия имейл адрес.
Общи условия за плащане на резервации чрез сайта
Можете да платите резервацията с кредитна карта – плащането за съответната резервация може да се извърши чрез уебсайта с дебитни/кредитни карти с логото на VISA и MASTERCARD. За да се предпазим от измами при плащане с кредитни карти, прилагаме най-добрите техники, препоръчани от международните картови организации:
– Сигурността на данните за картите е защитена чрез използване на криптирана SSL връзка със сървъра за плащания в нашата банка за обработка;
– Автентичността на картата ви се проверява чрез въвеждане на CVV код за сигурност;
– Ако сте регистрирани за използване на Verified by VISA и Mastercard SecureCode, можете да ги използвате, за да повишите допълнително сигурността и да се удостоверите като истински картодържател.
Сумите, които плащате чрез уебсайта, са ограничени до 10 000 лева, тъй като всички плащания се третират като плащания само за конкретната резервация.
Валутата на транзакцията при плащане с карта е BGN / EUR.
Заплащането на услугите може да се извърши със следните кредитни/дебитни карти: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro и MasterCard Electronic.
Чрез нашия уебсайт www.neptunbeach.com ние предоставяме онлайн платформа, чрез която рекламираме нашите услуги и чрез която посетителите на сайта могат да правят резервации. Когато правите резервация чрез www.neptunbeach.com, Вие влизате в преки договорни отношения (правно обвързващи) с Нептун Бийч – Вашето място за настаняване. От момента, в който изберете желаната услуга, ние действаме само като посредник между Вас и Виртуалния ПОС терминал на Обединена българска банка, като препращаме Вашите данни за избраната резервация към съответната зона за плащане на Обединена българска банка – Виртуален ПОС терминал.
След като извършите плащането за избраната от вас услуга в онлайн терминала на банката, ще получите от нас потвърждение на резервацията на електронната си поща.
Ние носим пълна отговорност за актуализирането на всички цени, брой стаи и всяка друга информация, съдържаща се на нашия уебсайт, докато не бъдете пренасочени към виртуалния ПОС терминал на Обединена българска банка. Въпреки че полагаме специални усилия и грижи за постигане на високо качество на предлаганите от нас услуги, ние не проверяваме и не можем да гарантираме платежните услуги на банката, дали цялата им система работи коректно, нито можем да носим отговорност за евентуални грешки (преки или косвени ), прекъсвания (поради временна и/или частична повреда, ремонт, актуализация или техническа експлоатация на виртуалния ПОС терминал).
Нашите услуги са достъпни за лична и нетърговска употреба. Поради тази причина нямате право да препродавате, да поставяте дълбоки връзки (връзки към подстраници на сайта, а не само към заглавната страница), да копирате, проследявате (напр. чрез използване на шпионски софтуер, паяк и скрап софтуер), да публикувате, изтегляте или възпроизвеждате какъвто и да е вид информация, текст, софтуер, продукти или услуги, предлагани или налични на нашия уебсайт, за търговски или конкурентни цели.
Не изискваме данни за кредитната ви карта, за да гарантираме резервацията ви. Изпращаме Ви до виртуалния ПОС терминал на Обединена българска банка, след като потвърдите желаната услуга на нашия уебсайт и изпратите данните за кредитната си карта директно на Обединена българска банка. За да потвърдите и завършите резервацията си, трябва да извършите предварително плащане за услугите, които сте потвърдили на нашия уебсайт /освен ако не е обявено или договорено друго на нашия уебсайт/.)
Моля, прочетете внимателно правилата за анулиране и възстановяване на суми, преди да направите резервация и плащане. Моля, имайте предвид, че понякога няма възможност за възстановяване на сумата за извършената от вас транзакция/превод на средства.
Моля, проверете внимателно описанието на стаята за условията преди да направите резервация.
Плащането се извършва надеждно от трета страна (Обединена българска банка) и се превежда директно от вашата банкова сметка в банковата сметка на хотела. „TOP-99 DDG“ ООД не извършва, не приема и не обработва плащания – това се извършва чрез виртуалния ПОС терминал на Обединена българска банка.
В случай на измама или злоупотреба с вашата кредитна карта от трети страни повечето банки и издатели на кредитни карти поемат риска и покриват всички плащания, произтичащи от такава измама или злоупотреба, които понякога могат да подлежат на приспадане. „TOP-99 DDG“ ООД не влиза в платежни отношения с потребителите по време на резервирането на услугата и пренасочването на потребителите към системата на Обединена българска банка. Поради това „ТОП-99 ДДГ“ ООД не носи отговорност, ако компанията или банката, издала кредитната ви карта, удържи пари от вас за неразрешени транзакции в резултат на резервации чрез нашия уебсайт.
Когато избирате метод за плащане с карта:
– Отваря се платежната страница на обслужващата ни банка (OBB), където трябва да въведете данните на картата си (номер, дата на валидност, код за сигурност, име).
– Ако сте регистрирани в системите за удостоверяване Verified by VISA или Master Card Secure Code, се отваря страницата за удостоверяване на банката издател, където трябва да въведете паролата си за удостоверяване.
– Ако транзакцията е успешна (успешно удостоверяване и оторизация), на екрана се появява бележка за транзакцията, която трябва да отпечатате или да запазите.
Моля, обърнете внимание, че вашата електронна карта V PAY или MasterCard ще бъде приета само ако е регистрирана в системите за онлайн удостоверяване Verified by Visa или MasterCard Secure Code.
Ако сумите, платени с карта за договорени и предоставени от нас услуги, трябва да бъдат възстановени, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция към картата, чрез която е извършено съответното плащане.
Не се удържат такси за обработка на плащания, извършени чрез Уебсайта.
Резервация и настаняване
Настоящите условия за онлайн резервации задължават „ТОП-99 ДДГ“ ЕООД да предостави заявената и платена от клиента резервация в съответствие с данните, предоставени от клиента във формуляра за резервация относно името на клиента, периода на престой, броя на нощувките, броя на възрастните и децата и допълнителните услуги.
Полето „Забележки“ във формуляра за резервация не е задължително за „TOP-99 DDG „OOD и всички искания на клиентите, посочени в това поле, ще бъдат удовлетворени само ако и когато това е възможно.
В специални ситуации, които налагат промяна на резервационните данни, „ТОП-99 ДДГ“ ООД се задължава да предостави на клиента съответните услуги в хотел, чиято класа не е по-ниска от резервираната.
Деца на възраст под 12 години към датата на пристигане в хотела се считат за деца във формуляра за резервация.
– При настаняване клиентът трябва да представи потвърждението, получено по имейл, което доказва резервацията и статуса на плащането;
– При настаняване клиентът трябва да представи валиден паспорт или лична карта.
Цени и плащане
Цените, посочени на уебсайта на „ТОП-99 ДДГ“ ЕООД, са цени за крайни клиенти, включващи 9% ДДС, курортна такса и застраховка. Общата сума, която клиентите трябва да платят, се изчислява автоматично, а резервацията се прави в зависимост от резервирания престой, броя на възрастните и децата, допълнителните услуги и реалната ценова оферта за хотела.
„TOP-99 DDG“ Ltd. си запазва правото да променя цените и специалните оферти, публикувани на уебсайта, в зависимост от търсенето на пазара и наличните в момента стаи. При потвърдени и платени от клиента резервации сумата за резервацията не се променя, независимо дали е представена нова ценова оферта.
При онлайн резервация е необходимо да се извърши пълно плащане с дебитна/кредитна карта в момента на резервацията.
Анулиране и промяна на резервации
Не се начислява неустойка в случай на анулиране 15 или повече дни преди пристигането.
Ако анулирането е направено между 14 дни и 1 ден преди пристигането, включително при неявяване, сумата не се възстановява, а хотелът предлага безплатна промяна на датите.
Горните правила се прилагат само за резервации, направени директно чрез уебсайтовете на „ТОП-99 ДДГ“ ООД, без участието на туроператори и различни резервационни системи. При резервиране на апартаменти в България чрез туроператори или резервационни системи се прилагат правилата, определени от съответния туроператор или резервационна система.